Nuestros representantes ante los pacientes son profesionales responsables y humanos que asisten al personal, a los pacientes y a las familias. Su misión es ayudar a encontrar soluciones para problemas, preocupaciones y necesidades no cubiertas.

El Departamento de Relaciones con los Pacientes trabaja en todas las áreas del hospital

Nuestros representantes ante los pacientes:

• Escuchan la percepción que tiene el paciente de los problemas

• Ayudan al paciente a lidiar con la hospitalización

• Estimulan a los pacientes a ser participantes activos en su propia atención de salud

• Interpretan las políticas, procedimientos y servicios del hospital

• Educan al personal y a los pacientes sobre los derechos de los pacientes e instrucciones anticipadas

• Son un recurso para servicios disponibles de interpretación, que incluyen lenguaje de signos

SUS DERECHOS

Como paciente en un hospital del estado de Nueva York, usted tiene derechos que incluyen:

• Confidencialidad

• Privacidad

• Instrucciones anticipadas

• Terapia del dolor

• Consentimiento informado

• Atención considerada y respetuosa

• Conocer los nombres y cargos del personal

• Rechazar el tratamiento

• Participación en el tratamiento y en el alta

• Información por escrito en el proceso de apelación

• Revisión de sus registros médicos

• Presentar quejas sin temor a represalia